Ο Δήμος Αθηναίων βρίσκεται στο πλευρό του πολίτη περισσότερο από κάθε άλλη φορά.

Με τη Γραμμή του Δημότη "1595", η οποία δέχεται τα αιτήματα και τα παράπονα των δημοτών και τους παρέχει πληροφόρηση σχετικά με τις υπηρεσίες, τις διαδικασίες, τα δικαιολογητικά και τις διάφορες εκδηλώσεις του Δήμου, αλλά και πληροφόρηση σχετικά με γενικά θέματα της επικαιρότητας (π.χ. εθνικές-δημοτικές εκλογές, αντιμετώπιση ακραίων καιρικών φαινομένων κλπ.).

Με τη Γραμμή Καθαριότητας & Ανακύκλωσης "1960", η οποία ενημερώνει και εξυπηρετεί τους δημότες για όλα τα θέματα που άπτονται της ανακύκλωσης και της καθαριότητας στους δρόμους της Αθήνας και αποτελεί άλλη μια προσπάθεια του Δήμου Αθηναίων για μια πόλη φιλικότερη.

Με τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών, τα οποία λειτουργούν και απογευματινές ώρες, δίνοντας τη δυνατότητα στον πολίτη να διεκπεραιώσει πολύ πιο εύκολα και γρήγορα πολλές υποθέσεις του που σχετίζονται όχι μόνο με το Δήμο αλλά και με διάφορες Υπηρεσίες Δημοσίου, όπως π.χ. έκδοση πιστοποιητικών, μεταβίβαση & έκδοση άδειας κυκλοφορίας αυτοκινήτου ή μοτοσικλέτας κλπ.

Τέλος, με τον Οργανισμό Αντιμετώπισης Καθημερινών Προβλημάτων (ΟΑΚΠ), αποστολή του οποίου είναι ο συντονισμός και η επίλυση των καθημερινών προβλημάτων των πολιτών. O Ο.Α.Κ.Π. δέχεται τα αιτήματα των πολιτών, τα καταγράφει, τα κωδικοποιεί, στη συνέχεια τα διοχετεύει άμεσα στις αρμόδιες υπηρεσίες παρακολουθώντας ταυτόχρονα την πορεία του κάθε αιτήματος και τέλος επιστρέφει με απάντηση στο αίτημα του δημότη. Παράλληλα, αναπτύσσει ψηφιακούς χάρτες που απεικονίζουν τη γεωγραφική κατανομή και τη φύση των καθημερινών προβλημάτων με στόχο την καλύτερη διαχείρισή τους και επιπλέον καταρτίζει επιχειρησιακά σχέδια αντιμετώπισης όλων των ειδών φυσικών καταστροφών.